Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Keo Nha

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keo nha, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của keo nha.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng nhập) và bất kỳ ai truy cập vào nền tảng keo nha dưới bất kỳ hình thức nào. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và keo nha liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ keo nha, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. Keo nha nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên keo nha đang tham gia vào hoạt động vận hành nền tảng.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Keo nha có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp đủ tài liệu xác minh trong thời hạn quy định, keo nha có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại keo nha, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các hoạt động do bên thứ ba thực hiện nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập. Keo nha không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.

• Mật khẩu phải được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên keo nha.
• Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ keo nha.
• Tài khoản được gắn với một số điện thoại hoặc email duy nhất và không thể chuyển nhượng.
• Keo nha khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Keo nha chấp nhận giao dịch thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn, từ 50.000.000 ₫ đối với tài khoản thường đến không giới hạn đối với tài khoản VIP cao nhất.

Keo nha chỉ xử lý lệnh rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh đứng tên chính bạn. Việc rút tiền về tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và sẽ bị từ chối tự động.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các lệnh cược được đặt tại keo nha được coi là ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Sau khi xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy trừ khi tính năng Cash Out được áp dụng cho loại kèo đó và bạn chọn thực hiện trước khi sự kiện kết thúc.

Kết quả của mọi sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả thể thao độc lập mà keo nha hợp tác. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa dữ liệu trực tiếp và dữ liệu chính thức, keo nha sẽ sử dụng dữ liệu chính thức để giải quyết.

• Keo nha có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong trườnghợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.
• Đặt cược tối đa mỗi lệnh phụ thuộc vào loại kèo và cấp độ tài khoản.
• Keo nha có quyền giới hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.

6Bonus và Khuyến Mãi

Keo nha cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút phần tiền thắng từ bonus. Keo nha có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng keo nha tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc sai sót tỷ lệ kèo một cách có chủ đích để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng keo nha cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match fixing).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ keo nha.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

8Bảo Mật Dữ Liệu

Keo nha thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Keo nha không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, keo nha có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chi tiết về cách keo nha thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ keo nha được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Keo nha không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keo nha không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Keo nha không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản keo nha bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Keo nha sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư còn lại (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Keo nha có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, keo nha có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

11Thay Đổi Điều Khoản

Keo nha có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng, keo nha sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ keo nha sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của keo nha, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng keo nha, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@keonha.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.

Mọi khiếu nại sẽ được keo nha ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Keo nha cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan dựa trên bằng chứng cụ thể.